DAF ITS compie 40 anni

Alla fine degli anni ’60, il trasporto internazionale su strada ebbe un forte incremento; questa
circostanza portò alla creazione di DAF ITS nel 1972: un servizio di assistenza pionieristico nel
settore dei veicoli commerciali. Da allora il principio di base del servizio di assistenza
internazionale di DAF non è più cambiato: l’organizzazione ha lo scopo di aiutare i conducenti a
rimettersi in marcia nel modo più rapido possibile dopo un incidente, garantendo, quindi, la
massima disponibilità del veicolo. Tuttavia DAF ITS non si limita soltanto a fornire supporto
tecnico per veicoli o autobus. Se un conducente resta fermo dopo essere stato coinvolto in un
incidente, a causa di problemi al rimorchio o in seguito a problemi legali, è sufficiente telefonare
al numero della sede centrale di Eindhoven (+31 40 214 3000). In questo modo si attiva
l’organizzazione di assistenza internazionale di DAF. Inoltre, i conducenti possono richiedere
assistenza tramite e-mail (daf.its.callcenter@daftrucks.com).

24 ore su 24, 365 giorni all’anno
Fin dal principio, DAF ha deciso scientemente di gestire internamente il servizio di assistenza
ITS. DAF ITS si pone al centro dell’organizzazione, tra i dipartimenti PACCAR Parts e Market
Service, per garantire a ITS il costante accesso alle conoscenze tecniche più aggiornate e una
rapida evasione delle richieste urgenti di ricambi. DAF ITS offre una disponibilità 24 ore su 24,
365 giorni all’anno e assicura l’assistenza in 49 paesi europei, fornendo i propri servizi ai
conducenti e ai concessionari DAF in dieci lingue. L’eccellente reputazione di questo servizio in Europa ha portato alla nascita di un’organizzazione simile che è stata lanciata nel 1998 in Nord America, per supportare le consociate paccar di Peterbilt e Kenworth.

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