Articoli marcati con tag ‘bagagli smarriti’

Usa, nuove regole a tutela dei passeggeri

Stop alle lunghe attese

Stop alle lunghe attese, magari a bordo dell’aereo, rimborsi più elevati in caso di overbooking o di smarrimento del bagaglio, prezzi più chiari. Gli Usa varano una serie di nuove regole a tutela dei passeggeri aerei. Le norme, definite di “buon senso” dal segretario dei Trasporti Ray La Hood, entreranno in vigore a partire dal prossimo agosto e prevedono, tra l’altro, il raddoppio del rimborso ai passeggeri respinti al check-in perché il volo è già al completo.

Nuovi limiti anche per i ritardi accumulati in pista dopo l’atterraggio, problema diventato ancor più attuale dopo le abbondanti nevicate newyorkesi, che costrinsero i passeggeri a rimanere a bordo anche per dieci ore prima di essere sbarcati, lo scorso inverno.

Aumentano i rimborsi per i bagagli perduti, mentre un’altra norma impone più trasparenza delle tariffe: spesso, infatti, accade che il sovrapprezzo per i bagagli o la voce “tasse” compaiano solo alla fine della prenotazione.

Ritardi e bagagli smarriti, Adiconsum: “un fondo per risarcimenti”

Adiconsum chiede un tavolo all'Enac

Ritardi, voli soppressi, perdita dei bagagli, overbooking. Alla vigilia del weekend di Pasqua, anteprima delle vacanze estive, torna alla ribalta il tema dei disservizi delle compagnie aree ai danni dei viaggiatori. E il segretario generale vicario di Adiconsum Pietro Giordano chiede nuovamente ad Enac “di convocare il tavolo con le associazioni dei consumatori per applicare la conciliazione in caso di contenzioso”.

Disservizi che spesso finiscono in contenziosi legali che intasano la giustizia pubblica. Ma che potrebbero trovare una risoluzione più rapida e “indolore” grazie a un Fondo Paritetico, da istituire presso l’Enac, finalizzato al sostegno della Conciliazione Paritetica e al risarcimento dei consumatori. Ad alimentare il Fondo dovrebbero essere prima di tutto le multe erogate alle compagnie aree in caso di disservizi, più una sorta di tassa su ogni tratta aerea (50 cent a volo), sempre da prelevare dalle casse delle compagnie aeree.

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