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Dot multa Air France, Lufthansa e British Airways per risposte inadeguate ai reclami dei disabili

Il Dipartimento dei trasporti statunitense (Dot) ieri ha multato Air France, Lufthansa e British Airways per non rispondere in maniera adeguata ai reclami dei passeggeri con disabilità. Ai primi due vettori aerei è stata comminata una sanzione pari a 200.000 dollari ciascuna, mentre alla terza una da 150.000 dollari. Alle compagnie è stato anche ordinato di cessare e di desistere da future simili violazioni.
Air Carrier Access Act (Acaa) è una norma che vieta alle compagnie di discriminare le persone con disabilità. In base alla normativa Dot le aviolinee sono tenute a fornire una risposta scritta ad ogni reclamo scritto, entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo stessoa.
Le sanzioni sono frutto dei diversi controlli in loco di conformità alla normativa condotti dall’Office of Aviation Enforcement and Proceeding del dipartimento. Nel corso di queste ispezioni il dipartimento ha esaminato un certo numero di schede-reclami relativi ai disabili, ed ha scoperto che in molte occasioni Air France, Lufthansa e British Airways non hanno fornito risposte ai reclami dei passeggeri

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