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Sita, ricavi compagnie da vendite It a 100mld $ in 2016

ll presidente Europe di Sita, Dave Bakker, ha indicato gli investimenti in tecnologia come uno dei fattori che possono incrementare la redditivita’ delle compagnie che “continuano a operare a livelli di profittabilita’ molto bassi, pari a 4 dollari a passeggero, il prezzo di un sandwich”. La crescita impetuosa dei nuovi mezzi tecnologici è testimoniata dal fatto che, ad esempio, ha messo in evidenza ancora Bakker, “oggi a livello mondiale vengono prodotto 700mila app a fronte delle 800 del 2008 o anche che in un solo giorno sono piu’ gli IPhone venduti che i nuovi bambini nati”, spinge sempre piu’ gli investimenti in It e le applicazioni che hanno fatto registrare i maggiori progressi nel settore del trasporto aereo sono quelle per poter effettuare il check in dei voli e quelle per acquistare biglietti. A testimoniare il crescente interesse della clientela per l’utilizzo della tecnologia per organizzare viaggi in aereo, ci sono anche alcuni dati illustrati dal direttore distribuzione, e-commerce e vendite dirette di Meridiana, Gianni Perniceni, durante il suo intervento al congresso: “Dal 2006 a oggi le prenotazioni dirette” attraverso web o altri strumenti “sono passate da meno del 20% a circa il 55%” e “a sei mesi dal lancio e senza effettuare campagne promozionali la App Meridiana ha avuto oltre 100mila download”. Tuttavia, emerge ancora dalla ricerca di Sita, l’utilizzo degli smartphone, il mezzo tecnologico ormai considerato di uso piu’ comune resta basso, con percentuali sotto il 5% per fare prenotazioni e check in. Questo perche’ secondo il 78% dei passeggeri gli smartphone hanno ancora problemi e limitazioni per essere utilizzati per questo tipo di servizi. “Gli smartphone – osserva il ceo di Sita Francesco Violante – offrono l’opportunita’ per ulteriori miglioramenti per chi viaggia e la parola chiave e’ ‘semplificazione’. L’industria del trasporto aereo deve offrire servizi che rendano davvero piu’ facile prenotare un volo e gestire l’intero viaggio. Le funzionalita’ specifiche della tecnologia via mobile, come localizzazione e personalizzazione, permettono di offrire un’esperienza di viaggio personalizzata, positiva e agile, senza intoppi. Compagnie aeree e aeroporti che lo riconosceranno – conclude Violante – otterranno risultati migliori e maggiore soddisfazione dei passeggeri”.

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