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L’alta personalizzazione al centro dell’esperienza myAustrian

Al centro della filosofia myAustrian il cliente e le sue necessità. Da questo ne deriva l’alta personalizzazione del servizio (my), pre durante e post volo, nell’ambito della distintiva identità austriaca (Austrian) rinomata per qualità e comfort. Tutto ciò si traduce in concreto in servizi diversi a seconda della fascia di prezzo – 3 le tariffe offerte in Economy Class “Light”, “Classic” e “Flex”, più la Business Class per i voli in Europa – con l’importante possibilità di prenotare separatamente e in qualsiasi momento tutta una serie di servizi aggiuntivi, come i posti con maggiore spazio per le gambe, l’upgrade in business o i menù à la carte di DO & CO.

Molti passeggeri desiderano pagare solo per quello di cui realmente usufruiscono e queste tariffe sono davvero trasparenti e lasciano spazio all’ulteriore personalizzazione, partendo comunque sempre da un servizio di base già considerevole” ha dichiarato Glauco Grossi, Country Manager Italy & Malta di Austrian Airlines. Comuni a tutte le tariffe, infatti, oltre al volo, il bagaglio a mano fino a 8 kg, uno snack e bevande a bordo, il posto assegnato in fase di check-in così come le miglia premio e status. E per coloro che viaggiano con il solo bagaglio a mano la speciale tariffa Economy Light, per biglietti a/r su rotte europee a partire da € 89!

Austrian Airlines diventa ora myAustrian con un nuovo claim “The charming way to fly” che sottolinea la rinomata gentilezza e ospitalità che la caratterizzano. Nell’ambito del rebranding anche le nuove livree degli aeromobili rosso-bianco-rosse, con il distintivo logo myAustrian.

Il vettore è ai primi posti per puntualità, oltre il 98%. Nell’offerta 130 destinazioni a livello globale, comodamente raggiungibili tramite l’hub di Vienna, con destinazioni sia business che leisure principalmente in Medio-Estremo Oriente, Nord America e Est Europa. E, novità, da pochi giorni sono attivi i collegamenti su Miami, Colombo e Mauritius.

Ampliati i Servizi OnLine dell’ENAC per pagamento anche del rinnovo e rilascio delle licenze

Dopo l’avvio nel novembre del 2014 della prima parte del progetto relativo ad alcuni Servizi OnLine, l’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile informa che da ieri, 3 febbraio 2015, attraverso il sito web dedicato https://servizionline.enac.gov.it, raggiungibile pure attraverso il portale istituzionale dell’Ente www.enac.gov.it, sarà possibile effettuare anche il pagamento delle prestazioni a diritto fisso relative alle attestazioni per il personale navigante, ex art. 38 del Regolamento delle Tariffe ENAC.
In particolare, l’art. 38 fa riferimento alle quote per i diritti di:
Licenza di: pilota ATPL-PPL-CPL; Paracadutista; Operatore Radiotelefonista di
Stazione Aeronautica ORSA-FIS; AFS (attestato formazione sicurezza); CCA (Cabin
Crew Attestation); Certificazione Crew Member.
 Rilascio/rinnovo dell’abilitazione di Istruttore.
 Autorizzazione a svolgere funzioni di esaminatore.
 Autorizzazione come “assessor” ai fini LMA.
 Rilascio/rinnovo delle licenze di istruttore di paracadutismo.
 Attestazioni in merito a esami effettuati o di certificazione posseduta.
 Autorizzazione alla guida nell’area di movimento.
 Partecipazione esami teorici personale navigante.
 Prove di volo.
Pertanto, oltre ai pagamenti online già operativi da novembre delle quote di iscrizione e rinnovo degli iscritti negli Albi e nel Registro del Personale di Volo (piloti, tecnici di volo e assistenti di volo operanti su aeromobili italiani), ora è possibile effettuare anche i versamenti inerenti i dritti per il rilascio e il rinnovo delle licenze e degli attestati del personale navigante.
Attraverso i Servizi OnLine, l’Utente registrato potrà pagare la prestazione di proprio interesse e ricevere contestualmente la fattura via e-mail.
La procedura è semplice e assistita da testi esplicativi all’interno dei vari passaggi, fino al collegamento con l’Istituto di credito che gestisce la transazione attraverso la carta di credito dell’utente. Al termine del processo l’utente riceverà una fattura, in formato di documento digitale, all’indirizzo e-mail che avrà indicato nella propria anagrafica online. È inoltre disponibile una funzione che permette di visionare tutti i pagamenti effettuati online e di
richiedere una copia delle fatture via e-mail.
L’attivazione del servizio rientra nel più ampio contesto di evoluzione del sistema amministrativo contabile della Pubblica Amministrazione e delle iniziative di semplificazione connesse all’attuazione del processo di digitalizzazione della PA stessa.

TrenItalia: + 60% vendita servizi in Europa e nel mondo

Crescono le vendite dei servizi e dei biglietti Trenitalia in Europa e nel mondo: il primo bimestre 2013 ha segnato un incremento del 60% rispetto al 2012.

Le migliori performance di vendita sono state registrate in Spagna (+170% rispetto al 2012) e Regno Unito (+200%). Le vendite più diffuse di prodotti Trenitalia sono state realizzate sulla rete statunitense e canadese (35% del totale), seguono Francia (24%), Giappone, Corea e Taiwan (21%). A cui si aggiungono Regno Unito (7%) e Spagna (5%).

Sono risultati importanti, destinati a consolidarsi ulteriormente grazie alla partnership strategica siglata da Trenitalia e ECTAA (European Travel Agents’ and Tour Operators’ Associations) per promuovere e distribuire i biglietti e l’intera gamma dei servizi Trenitalia attraverso le agenzie di viaggio e i tour operator di tutta Europa.

L’offerta Trenitalia a servizio della promozione turistica in Italia, le prospettive nazionali e gli scenari europei del settore sono stati i temi discussi oggi con la stampa nazionale e internazionale a Roma da Michel J. de Blust, segretario generale ECTAA e Giancarlo Buontempo, direttore commerciale Divisione Passeggeri Nazionale e Internazionale di Trenitalia.

La partnership è nata dalla condivisa consapevolezza che il trasporto ferroviario è un settore sempre più strategico sia per le agenzie di viaggio sia per i tour operator. In Europa, infatti, il treno è ormai sempre più una reale alternativa al trasporto aereo.

Trenitalia è la prima Società ferroviaria ad aver stretto un accordo con ECTAA, l’associazione fondata nel 1961 che riunisce oltre 30 organizzazioni nazionali di agenzie di viaggio e tour operator.

Il processo di prenotazione dei biglietti e dei prodotti  è completamente ticketless: l’agente riceve la conferma della prenotazione via e-mail e può stamparla in agenzia o trasmetterla immediatamente al cliente. Le operazioni di post-vendita, come ad esempio il cambio del biglietto, possono essere effettuate direttamente in agenzia.

Trenitalia offre agli agenti di viaggio e ai tour operator varie soluzioni di vendita: dai biglietti per le Frecce (Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca) al treno Thello, il collegamento notturno fra Parigi e Milano, Venezia, Firenze, Roma.

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